Abgesagtes Flash-Festival sorgt für Ärger

Das Flash-Festival sollte am 31.Oktober in der Rudolf-Weber-Arena über die Bühne gehen und die größte Halloween-Veranstaltung in der Region werden. Der Veranstalter "Coco Entertain" hat das Event drei Tage vorher abgesagt. Ohne konkreten Grund. Es gebe dafür persönliche unerwartete Gründe, heißt es demnach. Als Nachholtermin wurde der 17.Mai 2025 festgelegt. Weil das "Flash-Festival" als Halloween-Event geplant war, haben viele Ticketbesitzer an dem Ersatztermin im Mai kein Interesse und wollen deshalb einfach nur ihr Geld zurück. Bisher werden betroffene Ticketbesitzer aber hingehalten und vertröstet. In Auszügen von Chatverläufen, die wir von Ticketkäufern bekommen haben, schwingt durch, dass sich Veranstalter und Ticketanbieter beide nicht wirklich in der Verantwortung sehen, die Rückerstattung in die Wege zu leiten. Beide bitten lediglich um Geduld und Verständnis, weil dahingehend noch nichts passiert sei.

Wozu die Verbraucherzentrale jetzt rät

Grundsätzlich müssen Ticketkäufer in solchen Fällen etwas Geduld haben. Nach Aufforderung zur Rückerstattung, solltet ihr dem Veranstalter rund einen Monat lang Zeit lassen, alles in die Wege zu leiten, sagt unsere Verbraucherzentrale. Dann müsse das Geld aber kommen. Passiert das nicht, können Betroffene dem Veranstalter auch schriftlich eine Frist für die Erstattung setzen. In der Regel von mindestens zwei Wochen. Und wenn dann immer noch nichts passiert, kann Verzug geltend gemacht und Rechtsmittel eingelegt werden. Die Verbraucherzentrale Oberhausen hat online alle Infos, welche Rechte Ticketkäufer jetzt haben. Zum Beispiel gibt es ein Tickettool. Das ist ein Online-Fragebogen, in dem ihr ein paar vorgegeben Antworten ankreuzen könnt. Das Tickettool prüft dann, welche Ansprüche ihr habt und hilft dabei, ein passendes Schreiben zu erstellen um die Ansprüche geltend zu machen.

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